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放弃从 C 端切入,“优宠医生” 想通过整合实体店资源改造宠物医疗行业

放弃从 C 端切入,“优宠医生” 想通过整合实体店资源改造宠物医疗行业

  在转型前,优宠医生的模式有点像宠物版的 “春雨医生”,提供医生抢单式的在线问诊以及 CRM 实时预约服务。今年8月,优宠医生对整体模式进行调整,将切入点从终端用户改为宠物医院。

  具体来说,优宠医生将为每个宠物医院提供一个专属 APP,背后则是一套 SaaS 管理系统,医院可以通过 APP 进行预约管理、信息发布和客户维护;此外,功能还包括统一的低价订货平台及一系列增值服务。同时,转型前的功能也将保留。

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  创始人刘泽龙告诉我们,优宠医生之所以转型是因为发现原有模式存在两大问题:一是 “跳单” 问题严重,宠物主与医生通过平台建立联系后二次沟通就会转到线下;二是宠物医生数量对平台规模化产生制约,在客户量越来越大的情况下,平台往往不得不选择放松对医生资历的要求,发展速度和服务质量难以平衡。

虽然原来的道路走不通,但刘泽龙发现线下宠物实体店中存在机会。

  • 首先,宠物主对实体店的黏性很高,很难通过互联网改变这种用户习惯,门店是无法绕过的一环。
  • 实体门店有很大的改造空间。根据优宠医生的调查,现在 70%以上的宠物医院没有完善的管理系统,40%的医院甚至没有管理系统;而事实上,国内宠物医院已经呈现群雄逐鹿的竞争态势,各医院都想通过开设分店的方式增加品牌知名度。根据经验,有两家分店以上的医院就会对管理系统产生需求。
  • 目前市面上的管理软件质量层次,为宠物医院专门设计的高质量管理系统较少,存在市场空白。

针对市场痛点,优宠医生推出了专为宠物医院设计的 SaaS 管理系统。刘泽龙介绍,优宠医生将根据不同医院对管理系统进行个性化设计;1.0 版本将免费提供给宠物医院以作宣传推广。

  盈利模式上,目前优宠医生主要通过统一进货、广告收益等方式变现。未来,在积累了一定用户和行业大数据后,优宠医生将提供企业融资、宠物保险、管理咨询及法律咨询等更多元化的服务内容。

  根据优宠医生提供的信息,优宠医生已与北京、上海、广州超过 500 家宠物医院签订了合作协议,此外还与全国若干厂商及供货商签订了供货合作协议。团队 18 人,团队核心成员多来自百度、好大夫在线等互联网公司。目前,优宠医生正在寻求天使轮融资。

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