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【创业者来稿】95后谈社交2016版—5000字项目检讨书反思我创业的一年

95后谈社交2016版

去年我写了一篇 95后谈社交的2015版本,在历史记录可以翻看到。

现在,回过去看自己去年写的文章之后,我内心也是把去年的自己吐槽了一番,首先是去年的文笔中透露着满满的幼稚,更多的是,对于社交产品,我也有了新的一些看法。

首先在上一篇文章当中,我说陌陌会死亡。这个事情我自己要被自己打脸了,虽然我以及我身边的人,都觉得陌陌很LOW,但是从商业的角度来看,陌陌不会死,它会活到它该死的时候(存活周期)。

社交平台,大致分为2种,第一种核心是兴趣,圈子。第二种就是简单粗暴的以荷尔蒙作为驱动。

有一部分人,包括我曾经都坚信 “社交的本质是回归线下”  就是从网友发展成现实,可以是炮友,可以是情侣,也可以是普通的朋友。 这句话对于用户来说当然没有错,对用户来说,网络相识,最后见面,才算是一个有意义的社交

但是从商业角度来看,做社交平台,重心是否真的应该放在用户是否见面上?

首先来看陌陌,当初贴了个头衔“约炮神器” 用户量迅速上升,但是事实情况是如何呢? 抛开少数,那批颜值高,钱多的用户不谈。大部分用户在上面是很难约炮成功的。 但是关键在于:他们相信,玩下去可以可以有收获,所以每天都去登录,最后还付了会员费。

再来看最近很火的映客直播,同样,关键在于:男性用户给主播送了礼物之后,会受到女神语言上的精神激励,内心就会觉得,我付出更多之后 也会有更多的收获,往往会因此一发不可收拾,而且映客又安排了很多托也在刷礼物,又大大的的增加了用户的攀比心。

他们的关系,好比女神时不时得会给备胎一点希望,但是永远不会让备胎得到她,最后备胎永远是备胎; 好比投资人不完全拒绝创业者,让创业者感觉可能投资人对他的项目还是感兴趣的,最后在这个投资人身上浪费了时间。

因此一款以荷尔蒙为驱动力的社交产品,你要考虑的并不是用户在你平台上是否最后真的完成了一个O2O(网络到现实见面),而是你的平台需要让用户觉得只要他持续投入,就会有收获,那么他才愿意在你的平台上付出他的时间(粘性,活跃度),付出他的金钱,这样你的产品才算是一个有价值的平台。而最终用户之间是否见面,永远是他们自己的事情,我们无法干涉。

虽说好的产品一定能解决用户需求,但是在这个以荷尔蒙为核心的社交产品上绝对是一个例外,一款有价值的社交产品,往往是只有10%甚至更少的用户可以在上面玩的得心应手,而剩下90%的用户会将他们的成功案例当做参照物,相信自己也可以。

各位可以去调查一下YY直播平台,那些给主播花了不少钱的,最后见了面的有几个? 你会发现,充了很多钱,最后成功的约出了女主播,却啥事情也没发生的不在少数,因为他们就是一群人傻钱多的土豪。而从一个商业的角度来看,只要主播们把他们忽悠好了,这个平台就是有价值的,尽管大部分人最终没有解决需求。

做荷尔蒙社交产品的7字真言,送给大家:得不到的永远在骚动,做社交最大的坑就是,你觉得陌陌不能解决的见面问题, 你以为你可以。所以有了很多个直接以见面为核心的APP,比如“去哪吃”,比如“租我吧”,比如“任务社交ERA”   全部挂了。。因为根本不存在约炮软件,只存在能约炮的人

谈谈我这个比较坑的项目

一开始做这个项目的初衷,是想解决现实生活中不敢搭讪的问题,特别是在一些社交氛围不错的场景中,看到一个心仪的陌生人,大多数人是不敢直接上前询问联系方式的。

当时想,假设每个场景的人,都能在一个即时的线上聊天群组里面,那用户打开手机就可以勾搭到那个我不敢当面搭讪的ta了。但是我知道直接做APP显然是不行的,因为下载APP首先就是一个超大的门槛,要是一个场景只有30个人,只有2个人下载了APP,那也就是说整个聊天室只有他们2个人,那聊个JB

给场景的每一张桌上,放一个二维码,在这个场景的用户,用微信扫描就可以登录聊天室(H5网页版),这是我们给出的一个较低门槛的解决方式。

B2B2C的模式,也就是得跟商家合作,那么就得把利益捆绑在一起,不然商家不会同意让我们投放二维码,所以我们设计了一个功能,可以让在场的客人,相互为心仪的陌生人点餐。

给大家插入一个关于初创企业技术上的坑,首先外包不靠谱不用我说了,最大的不靠谱就是中途不会给你修改需求,最后开发出来的产品可能根本不能使用,代码也很难接着继续开发。 那么现在市面上有一些称之为 技术VC的企业,他们帮你开发你的idea,你付出部分现金+部分股权。

我错就错在这个部分现金+股份股权给的太多了,因为我们选择的这家技术VC他们创始人的招牌太大了,和我们谈判的那一位甚至说:如果我们这一位某某某出现在你们的董事会名单,将对你们下一轮融资非常有帮助。  并且承诺后期会有多久的产品迭代更新服务,并且帮你对接资本。(问题就在于,他们合作的初创企业不止你们一家,有好多个项目,你们的迭代需求,他们其实没法很快速度的给你完成)。

最终我们付出了非常高的代价,与这家技术VC达成合作,而且这个价格还是我们住在那边死磕了2天砍下了很多价的结果(依然很贵)。后来合作过程中那家公司的总裁离职了,过了一段时间负责跟我对接这个项目的产品经理也离职了(···)。

每当我把这个事情跟身边人说一次,我就被吐槽一次。这确实是我当时错误的决定,我不能说技术VC统统不行,但是这次错误的决定,我想我更深刻的意识到,组建自己的技术小团队是多么重要,即使你一开始找不到技术合伙人,你可以花钱招几个程序员+一个产品经理。 等产品上线,市场验证成功之后再找合伙人。

SO:所谓的技术VC 这个创新的模式,虽然很有市场需求,但是也正是因为需求量大,人家不可能专心服务你一家公司。而且现在技术VC还处于市场验证当中,我们相当于都是实验小白鼠。

产品开发完成后,我们拿杭州 武林路的 漫咖啡,作为我们第一家测试场景

95后谈社交2016版

95后谈社交2016版

为了尊重商家的美观,我们非常用心的做了这么一个小木牌(上图),上面贴我们的二维码,还有一段文字“扫描二维码,进入场景群聊”。

武林路 这家漫咖啡 每天的客流量大概有300多人, 统计出来 扫描登录我们平台的用户有30多人,其实从一个刚上线产品的转换率来看 十分之一不算少,但是问题来了,这30个人不是同一个时间点进入聊天室的,也就是说假设A用户在8点钟扫描进入聊天室,A用户发现没什么人,然后关闭聊天室继续玩微信。然后B用户在8点15分扫描登录,这个时候B用户在聊天室讲话或者去私聊A用户,A用户是根本收不到消息的,因为H5网页并不是APP,无法一直开启在手机的后台(坑)。

接下来我们要测试,现场的客人如果在同一个时间扫描的效果,所以我们找了一天晚上在漫咖啡,一桌一桌介绍我们的产品,让在场的客人扫描体验,终于把30度人聚在了一起。

95后谈社交2016版

可以看到,这么一群人同一时间进入聊天室时候,群聊页面还是活跃了一阵子的,但是过了没多久,他们又全部一个接一个走光了。

因为我们人就在现场,所以我们直接就可以跟用户面对面的交流,每个人都吐槽了一个我们的硬伤,就是中途要回复微信消息,必须退出聊天室,之后如果想重新登录,需要拿出微信重新扫描桌上的二维码,太麻烦。

之前用户退出聊天室是因为没有多少人和他同时登陆。

现在用户退出聊天室是因为中途得回复微信,毕竟现在的人到哪都离不开微信(坑)。

其实这个硬伤,我们一开始就考虑到了。最理想的方式是用户第一次扫描二维码就自动关注我们的公众服务号,那么下次登录只需要在服务号上找到入口。

不过这个最理想的方式是无法实现的,曾经在发生过微信支付时,用户会被强制关注该商家的服务号,后来腾讯改了程序,就算你发生支付,也不会被关注服务号,更别说我们这个只是单纯的扫描一下二维码。

我们也讨论过,要不要把商家桌上的二维码,改成我们公众服务号的二维码,让用户先关注,再从里面点击入口,进入我们聊天室。不过这个主意被我们pass掉了,因为我们希望用户可以以最低门槛的方式去体验我们的产品。

最终我们给的方案就是,先摆放可以直接登录聊天室的二维码,之后我们开发独立APP,将H5网页的用户引流到我们APP。

我们一直知道重新登录是一个麻烦点,但是根据现场和用户对话的结果来看,我们显然没有想到,用户的排斥超过了我们想象,特别是一些女生根本不愿意重新扫描,毕竟现场也没有吴亦凡,王思聪。

这事情就让我们很尴尬,另外我们当初能和漫咖啡这种大品牌达成合作,是因为说我们产品里面可以在线给对方赠送吃喝,可以提高他们商家的销量,所以他们拿了杭州第一家店给我们当试验品。。但是上线之后,用户聊天的体验度都很不好,更别说去给异性赠送礼物。 所以我们只能自己在上面送礼物给用户,假装让商家以为销量真的提高了。当然一小段时间后我们就停止了,毕竟我们钱也不多啊,后来商家也明白了之前那些销量是怎么来的,但是也不好意思马上把我们二维码卸下,毕竟我们也充值了钱了嘛。。虽然不多

我得承认:在线赠送吃的喝的,这个功能是一个伪需求。

既然用户排斥重新扫描这件事情,我们就考虑是不是该开发APP了,让用户引流到我们APP。 但是有一家知名VC机构的合伙人的一句话点醒了我:当用户体验H5产品的时候,只有认为产品和体验都还不错的情况,才会去下载APP,下载APP是为了让体验更好。 而不是因为H5体验不好才去下载APP

这句话对我说是一针见血的,我意识到就算开发出APP,也很难把用户引流过去(坑) 而且开发APP确实本末倒置了,我们原本的优势就是H5的“轻”。

我们也考虑过,把产品做的更加轻,把聊天室删去,把送礼物功能删去,让一个场景内相互心仪的陌生人,最快速度的相互加微信。如果能发展到每一家酒吧,那么这个产品起码也可以慢慢存活,每天的流量也不算少。但是问题又来了,商家的利益怎么办?   我们场景社交,合作的商家,只能是那些每天客人本来就很多的场景,如果我们无法为他们的销量锦上添花,那么他们也不会让我们白白摆放二维码(坑)。

以上这些坑,让我陷入一个进退两难的局面,我发现怎么走都是死路。我每天都把自己泡在健身房里,当然也没心思锻炼,我就坐在那边抬头两眼望着天花板静静的思考。这是我的个人思考习惯,我喜欢周围有运动的气息

我也听到一些声音,比如说有些人觉得场景社交 是一个伪需求。不过对此我也有我自己理性的分析:

伪需求等于坑,但是坑不等于伪需求。

就好比上门洗车,对于车主用户而言,你难道能说他没有需求吗? 但是对于创业公司而言,这是一个巨坑,之前就有一篇文章全面的分析过,这是一桩划不来的生意,因为入不敷出。 同理我认为场景社交也并非伪需求,却是一个坑

每个男生看到漂亮的女孩都会想上前搭讪,如今胆大的女孩也可以主动搭讪男生。 但是在现实中,有一个重要的点,就是被搭讪者最多只能拒绝留下联系方式,但是ta无法阻止别人上前和ta搭讪。

所以要填满场景社交的坑,必须让每一个在场景内的强制性的登录平台,比如苹果公司在手机里做了一个删不掉的应用,让你每进入一个餐厅,一个酒吧,一个咖啡厅,这个平台就会强制你上线

但是稍微思考下去,你就会发现,就算是苹果来干这事,依然有巨坑,就是这个APP的LBS定位的问题,民用定位是不够精确的,假设一个酒吧旁边紧挨着一家兰州拉面,这个兰州拉面的老板也用iPhone,那他就可以骚扰到这个酒吧里面和他层次并不匹配的白富美。。最终这位白富美一气之下就不用苹果手机了

我的结论是,如果要填满这个巨坑的场景社交,必须满足2个条件:

第一:微信或者支付宝,这类用户基数庞大的产品作为强制启动;

第二:再配上一个军用定位系统。(这简直在做梦)。

显然,这两点别说同时满足,满足一点都几乎不可能。

是的,经过这么透彻的分析,我知道我得及时踩刹车了,更改大方向。

社交产品的标配和选配

社交产品很难做,但是每一个时代都有更新换代的机会。

在上一个时代,我们的标配社交通讯产品是QQ。而那些游戏,就是我们的选配社交软件,我们在游戏里面认识各种各样的陌生朋友,全部加到QQ通讯录。

在这一个时代,我们的标配是微信,选配可能是微博,豆瓣,陌陌,探探等等等等。

有没有想过下一个时代的标配? 95后到05年出生的人群,之前就有数据报告,00后大部分人在玩QQ,因为他们觉得微信是属于我们这种“老年人”玩的,所以下一个标配落入谁手,现在还不好说,也有可能转了一圈又回到QQ手上。

至于新时代的社交选配,95后至05前这一代人,他们不会去选择陌陌,对于他们而言,陌陌的用户都是“老年人”。  就好比为什么人人网不行了,因为原来的那一群学生毕业之后,新的学生群体不会去接盘一个过时的产品,他们会有自己的社交领域。

Snapchat这款产品在美国很火,当时国内很多公司都去抄袭“阅后即焚”这个功能,但是事实证明,Snapchat火爆的原因并不是阅后即焚这个功能,一个功能是无法当做一款产品的核心的,Snapchat真正的核心在于创始人对用户年龄层次的定位。 人家发的阅后即焚的裸照,无聊秀个身材,也是炫给同龄人看的。所以也就不难解释,为什么Facebook后来许多年轻用户被Snapchat抢走了,这不是Facebook随便加个阅后即焚的功能就可以的了,我一个17 18岁的小伙子,我干嘛要把照片PO给一群老年人看?

标配只有一个,选配可以有很多个机会。 我的目标依然是成为选配中的一个,拿下属于我们的一席之地,经过这次的教训,我想我对一款有价值的社交产品,有了更新的看法,也有了全新的方向。

本文为SuperLink场景社交创始人(Saboteur_yang)的来稿,他对一年来创业的方方面面进行了总结和反思。并且对社交产品进行了总结。

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评论 1

  1. 0楼
    leo

    90后创业成大潮,俗称慢就业,其实就是找不到工作呗

    leo8年前 (2016-10-25)回复来自天朝的朋友 谷歌浏览器 Windows 7

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