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今夜酒店特价模式放到今天能做成么? “今晚睡酒店”想试试

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  在今夜酒店特价被京东收购之后,业界一直在观望这一模式的前景。现在一个年轻创业团队“今晚睡酒店”(微信号hotelsnow)又想来试试这个市场。不同的有两点:他们只做高端酒店,且产品加入了一些情景社交的元素——这是当下颇为流行的“轻奢”玩法。

  创始人徐航涛说,产品主要是为年轻精英和“潜精英”群体,提供一种时尚的服务体验。除了面向即时性的商旅客户之外,还希望面向休闲旅行、本地化体验以及本地接待——如果五星级酒店一晚只有几百块,会有人乐意去体验一把。

  我们先来回顾下今夜酒店特价的故事。2011年中国版Hotel Tonight“今夜酒店特价”一上线就崭露头角,短时间内就拿到了百万用户量,但由于和携程的正面冲突以及其他原因,不断退守,最终在2014年初被京东收购。

  事后今夜酒店特价创始人任鑫复盘,他们处于一个不确定性的中心——用户的需求也不确定,解决方案也不确定、自己的能力也不确定。根据他在多个场合的表态,我总结了几个问题:

  酒店真的需要低价倾销库存么?不是每家酒店都有这个需求,有些高档酒店就宁愿空着保持格调,且低价售出容易惹出用户不满;

  用户真的在乎价格么?对于一个单体酒店,价格便宜但用户会担心酒店品质太差,且用户不太可能为了一个便宜酒店跑很远去开房;

  用户习惯在线支付么?在那几年,用户在线支付的成功率比较低。任鑫说20个预订中19个都失败了,这也一定程度上导致用户交易转化率不高。

  徐航涛觉得,除了惹上了携程之外,今夜酒店特价还有两个问题:第一是时机不好,智能手机的普及程度不高,用户对于在线支付、预付模式的认可程度有限——这一消费习惯是去年去年O2O玩家烧钱教育用户之后才形成的。第二是定位不准确,今夜为了扩大产品品类切入低端酒店,但其实这类酒店通过今夜预订并没有明显的价格优势。

  徐航涛认为,移动端支付的习惯已经建立,尽管市场还在观望这种模式,但他们认为时机已到;同时为了避免陷入快速扩张的陷阱,他们计划只做四星级以上的高端酒店,且短期内只做北京市场。他们既从旅行社和批发商采购,也直签了部分酒店。目前由于用户量有限,他们主要是半人工的方式完成即时订单的实时确认。他们希望这一年做好品牌推广和用户体验,通过增加用户量增加,获得酒店的认可,从而优化实时预定流程。

  徐航涛认为他们仍然有一些机会和优势:

  酒店行情不佳、与OTA存在矛盾,希望找到渠道制衡OTA力量;

  高端用户注重体验和服务,他们能够做的更专注,比OTA的移动端产品体验更好;

  创始团队中有相关资源,已经与港中旅达成了战略合作,可以调动对方的采购团队;

  部分渠道酒店有价格优势(经过试用这一优势确实存在)。

  此外,今晚睡酒店将在7月上线的app加入类似于instagram的图片分享功能。联合创始人JK说希望利用这个功能让酒店承载故事,一些高端的客户通过这些图片分享和文字描述,对酒店产生了认知,这远比比较一个酒店卫生间面积有多大,更容易吸引用户。徐航涛说,酒店预订是低频应用,让其保持高频的办法有两个:一个是推送低价抢购产品,一个就是让其产生社交元素。他希望通过产品的这种“轻奢”文化去黏住用户。

  目前今晚睡酒店只上线了微信服务号,主要通过与传统企业,例如中国联通、招商银行做交叉营销的方式推广,也计划和一些有相似应用场景的O2O企业合作营销,例如AA租车、易到用车等。未来还会考虑在写字楼、酒吧夜店做线下推广,制造热点做话题营销等。

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  核心团队非常年轻,投资和产品运营背景为主,也有一位合伙人掌握一些旅行社资源,目前正在做Pre-A轮融资。

  个人认为,目前微信端的产品很精致,预定体验也比较流畅。但整个模式仍然面临比较大的挑战:用户获取成本高仍是绕不过去的坎(这从预期融资金额比较大可见一斑);高端酒店主要是商旅客户,多数会提前预订酒店且可以报销,是否会为了省钱来用移动端产品预订仍有待观察;是否会遭到OTA的阻击也值得担忧。

  我的感觉是,团队不希望把这个生意做成“小而美”的,他们寻求大规模融资和推广,希望自己在行业中有所建树。

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